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广州尤恩妮珠宝有限公司

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2

3000以上

番禺 2020/2/6

学历:中专 经验:2 年 招聘人数:1 人 年龄:16 - 0

  • 社保五险
  • 加班补助
  • 岗前培训
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
  • 年终奖
  • 生日补贴
  • 员工旅游

职位描述:

职位描述:
1、制定客服部门工作目标和计划。

2、部门员工的日常管理、指导、监督、培训和评估,制定客户服务规范、流程和制度,完善客常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量。

3、制定客服培训计划并组织落实,提高客服人员的业务技能,对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导。

4、对客户管理,维护良好的关系。处理各种咨询和投诉,避免不良后果的出现。定期对客户投诉情况下进行分析总结,并反馈及提出改善建议。

5、其他的上级安排的工作。

任职要求:

1、中专以上学历,2年或以上相关工作经验,具有电脑基础操作能力,熟练使用手机QQ、支付宝等软件;

2、具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

3、具备一定的分析及判断能力,良好的客户服务意识;

4、思维敏捷,说服力强,可同时与多人进行线上交流,有良好的服务意识和营销意识。

其他信息:

  • 招聘部门:总公司
  • 婚姻要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 所属行业:金银·珠宝·首饰
  • 职位性质:不限

面试须知:

联系方式

公司名称:广州尤恩妮珠宝有限公司

面试地址:广州市番禺区沙头街桥兴大道491号2号楼510

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